Haastavat asiakastilanteet suntioiden ja vahtimestareiden työssä

Koulutuksen kuvaus

Miten haastavissa asiakastilanteissa säilytetään turvallisuus, hallinta ja rauhallisuus? Koulutus vahvistaa haastavien asiakastilanteiden vaatimaa ennakoimisosaamista sekä vuorovaikutustaitoja, kuten aktiivisen kuuntelun ja empaattisen kohtaamisen merkitystä.

Osaamistavoitteet

Osallistuja ymmärtää aktiivisen kuuntelun ja empaattisuuden merkityksen haastavissa asiakastilanteissa.

Kohderyhmä

Kirkonpalvelustyö (suntiot ja vahtimestarit)

Osallistumismaksu

395

Kustannusten lisätietoja

Kirkkopalvelujen jäsenseurakuntien ja -järjestöjen työntekijät 355 €, muut 395 €. 

Koulutuspaikka

Yliopistonkatu 44 , 33100 Tampere

Koulutuksen toteuttaja

STEP-opintokeskus

Lisätietoa

Osallistumismaksu sisältää ohjelman mukaiset ruokailut. Majoituksesta osallistuja vastaa itse.