Haastavat asiakastilanteet suntioiden ja vahtimestarien työssä 

Koulutuksen kuvaus

Miten haastavissa asiakastilanteissa säilytetään turvallisuus, hallinta ja rauhallisuus? Koulutus vahvistaa haastavien asiakastilanteiden vaatimaa ennakoimisosaamista sekä vuorovaikutustaitoja, kuten aktiivisen kuuntelun ja empaattisen kohtaamisen merkitystä.

Osaamistavoitteet

Osallistuja

• ymmärtää aktiivisen kuuntelun ja empaattisuuden merkityksen haastavissa asiakastilanteissa.
• osaa ennakoida haastavia tilanteita ja varautua niihin.

Kohderyhmä

Keittiötoimen työntekijät, kirkkopalvelutyö (suntiot ja vahtimestarit)

Osallistumismaksu

395

Kustannusten lisätietoja

Kirkkopalvelujen jäsenseurakuntien ja -järjestöjen työntekijät 355 €, muut 395 €. Osallistumismaksu sisältää ohjelman mukaiset ruokailut.

Majoituksesta osallistuja vastaa itse. Original Sokos Hotel Ilveksessä (Hatanpään Valtatie 1, Tampere) on huonekiintiö tunnuksella: BSTEP2026S. Varaukset p. +358 300 870 000, sokos.hotels@sok.fi, www.sokoshotels.fi. Varaukset 10.3.2026 mennessä. Kiintiöhuoneita on rajoitettu määrä.

Koulutuspaikka

Solo Sokos Hotel Ilves, Tampere, Hatanpään valtatie 1

Koulutuksen toteuttaja

STEP-opintokeskus